CONDICIONES GENERALES
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, https //measesoran.com/, (en adelante Sitio Web) la ostenta JOJAL FISCAL SOLUTIONS S.L., provista de NIF B87704417 e inscrita en Madrid en el Registro Mercantil de Madrid; y cuyos datos registrales son al Tomo 35411 Folio 70 Hoja M636505, y cuyos datos de contacto son
Dirección
Calle Solano 53, 2º
Teléfono de contacto 91 421 50 51
Email de contacto info@measesoran.com
Este documento (así como todo otro documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (https //measesoran.com/) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Me Asesoran desarrolla a través del Sitio Web comprende
– asesoría fiscal y contabilidad online, así como la prestación de cualquier otro servicio online que pueda ser prestado al cliente. Distinguiéndose principalmente en asesoramiento o consultoría, asistencia técnica en el cumplimiento de las obligaciones tributarias y facilitación de herramientas tecnológicas para la llevanza de la contabilidad.
– Asesoramiento y consejo en materia tributaria, buscando las soluciones fiscalmente más favorables para los clientes en relación con la gestión de sus bienes, rentas y patrimonio.
– Informar al cliente sobre sus obligaciones tributarias.
– Realización y presentación de las liquidaciones y declaraciones tributarias de los clientes (pese a que son éstos los sujetos pasivos y quienes firman las declaraciones).
– Representación del cliente ante la Agencia Tributaria.
– Asesoramiento ante las resoluciones de la Agencia Tributaria y, en su caso, la realización de alegaciones y/o interposición de los recursos que sean pertinentes
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, o del uso de la aplicación móvil el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Me Asesoran. Al utilizar este Sitio Web y la aplicación o al hacer y/o solicitar la adquisición de un servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web y app ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, app todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
– Hacer uso de este Sitio Web y app únicamente para realizar consultas y envío de documentación.
– No realizar ninguna compra de servicios falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
– Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
– El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
– El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Me Asesoran no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.
– Me Asesoran declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura prestación de servicios fuera de España.
– El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Me Asesoran el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
3. PROCESO DE CONTRATACIÓN.
Los Usuarios debidamente registrados, atendidos y verificados pueden usar la aplicación y las herramientas de MeASesoran y comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de https //measesoran.com/, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y nuestro departamento de atención al cliente lo acordará de forma telefónica y vendrá reflejado en el contrato.
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos del servicio contratado
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Me Asesoran ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web y la Aplicacion.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la contratación del servicio, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso nombre del servicio o paquete contratado, precios, detalles del servicios desglosados, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Además, el Usuario puede consultar de forma exhaustiva las Condiciones Particulares de Venta que rigen este Sitio Web en el siguiente enlace https //measesoran.com/
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Me Asesoran con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos recibidos por Me Asesoran a través del Sitio Web y de la App están sujetos a la disponibilidad de los profesionales y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al a la prestación del servicio, Me Asesoran se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe del servicio. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) no incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
No obstante, y salvo que se indique, puntualmente, otra cosa los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío, tasas, conservación, servicios extra no contratados, sanciones, honorarios profesionales por otros servicios, en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total debido al momento de gestionar el procedimiento por parte del Usuario, y donde éste consultará los métodos y costes de envío disponibles y elegirá libremente el que más le convenga.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente a menos que existan causas de fuerza mayor.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los servicios con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán:
Tarjeta de crédito o débito, PayPal, y Transferencia bancaria.
Me Asesoran utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Me Asesoran no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que Me Asesoran reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.
Si el medio de pago es Paypal el cargo se hará en el momento en que Me Asesoran envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos y/o servicios al Usuario.
En todo caso, al hacer clic en “Pagar/validar” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por Me Asesoran para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.
Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, Me Asesoran no podrá validar el pedido, que será anulado.
6. IMPUESTOS
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para prestar los servicios, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Me Asesoran a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también deberán ser revisadas por el cliente para verificar cualquier tipo de incidencia que se pueda producir.
En cualquier caso, el Usuario, deberá verificar posteriormente a la contratación de cualquier servicio, que está correctamente dado de alta en Seguridad social y se están cobrando las cuotas, que se cargan en su cuenta corriente todas las tasas, impuestos, etc.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
8. DEVOLUCIONES/ DESISTIMIENTOS
En los casos en los que el Usuario contraten servicios a través del Sitio Web del titular o de su aplicación móvil, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación
Derecho de Desistimiento
Al ser unos servicios que se prestan de manera continuada o puntual, el Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha prestación el mismo día del inicio de la prestación de los mismos sin necesidad de justificación. Este plazo de desistimiento expirará el mismo día, si el usuario no ha aceptado que se le preste dicho servicio antes del inicio de los mismos.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Me Asesoran. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de
Calle Solano 53, 2º
28224-Pozuelo de Alarcon
Madrid
Info@measesoran.com
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que Me Asesoran pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, Me Asesoran reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, (si no se hubiera prestado aun el servicio), en caso de haberse iniciado la prestación del servicio con el consentimiento del usuario, podrá cargarse al usuario el precio correspondiente al mismo o a la parte proporcional del mismo.
Me Asesoran reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra.
El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución de la documentación correspondiente (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno, así como de las tasas administrativas o gubernamentales que se le giren.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los
Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Me Asesoran, habrá perdido su derecho de desistimiento.
Garantías y seguros
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los servicios que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de servicio, respondiendo Me Asesoran, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de 1 año desde la prestación del servicio.
En este sentido, se entiende que los servicios son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por Me Asesoran y posean las cualidades presentadas en la misma; Cuando esto no sea así respecto de los servicios prestados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado __incidencias____.
Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiera en el Sitio Web un producto o servicio de una marca o por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un servicio defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con el tercero para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante el año siguientes a la prestación del servicio. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.
Me Asesoran dispone de los correspondientes seguros de responsabilidad civil que cubren los supuestos de culpa o dolo de los daños y perjuicios que se puedan generar a terceros por manifiesta omisión, negligencia, etc. entendiendo como “daño y perjuicio” lo efectivamente acreditado por el usuario siempre y cuando este haya cumplido con todas sus obligaciones que se detallan en el contrato de prestación de servicios y las presentes condiciones.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, Me Asesoran no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen
cualesquiera pérdidas de datos, dispositivos, contraseñas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte; pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato entre ambas partes.
Igualmente, Me Asesoran también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos Me Asesoran aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel de los servicios en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole, no entrega de documentación, problemas técnicos, etc.
Me Asesoran no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento de la aplicación, o del dispositivo móvil o la cuenta del usuario, error en el suministro por parte del usuario de la información, veracidad y exactitud de los datos.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web o de la aplicación por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Me Asesoran pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y prestación de los servicios, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
Me Asesoran no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Me Asesoran tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario de los importes que le cargen en su cuenta corriente. Es responsabilidad del Usuario avisar inmediatamente a Me Asesoran de los retrasos en los cobros producidos por las administraciones públicas para el correcto cumplimiento de las obligaciones fiscales y tributarias de los clientes.
En general, Me Asesoran no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Si el asesor no dispone, en el momento de cumplir con su encargo, de la información o documentación relevante para cada acto concreto en que intervenga, es completamente imposible que, aún aplicando la mayor diligencia posible, pueda realizar el encargo correctamente y conforme a derecho.
Que se haya asumido el riesgo de alguna operación por parte del cliente o cuando se actúe conforme a sus instrucciones.
Incumplimiento del cliente del deber de comunicar a Me Asesoran correctamente todos sus datos, y suministrarle la información pertinente y veraz para
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Me Asesoran dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Me Asesoran pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Me Asesoran sean electrónicas (correo electrónico, chat, etc, o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Me Asesoran envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Me Asesoran a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Me Asesoran puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
11. RENUNCIA
Ninguna renuncia de Me Asesoran a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Me Asesoran del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones para con Me Asesoran y la administración.
Ninguna renuncia de Me Asesoran a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
12. NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
13. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Me Asesoran en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y Me Asesoran reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Me Asesoran en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Me Asesoran y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
16. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a Me Asesoran sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, Me Asesoran dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Me Asesoran en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Me Asesoran y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web http //ec.europa.eu/consumers/odr/.
Última modificación 23 de noviembre 2020